Für Beratung oder Fragen können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail an teamt@reflet.store

ODER

Über unser Kontaktformular, welches Sie im Bereich Kontakt finden.

Wir versprechen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

ODER

Außerdem steht Ihnen unser Team unter 0646238621 von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr für Fragen zur Verfügung.

Eine gute Betreuung und Erreichbarkeit unserer Kunden ist für uns selbstverständlich. Aus diesem Grund reagieren wir sehr schnell, von Montag bis Freitag, innerhalb von maximal 48 Stunden.

Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse unserer Produkte und deren Anwendung.

Auskünfte zu den Netzen geben wir Ihnen gerne per PN oder telefonisch unter 0646238621 von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 19 Uhr.

Bei allen Anfragen im Zusammenhang mit spezifischen Haut- oder Haarproblemen laden wir Sie ein, einen Dermatologen oder Facharzt zu konsultieren, um Ihre Probleme diagnostizieren und behandeln zu lassen.

Ja, absolut.

Für Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an team@reflet.store unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Vor- und Nachnamens, der zurückgesendeten Produkte und des/der Rücksendegrundes/-gründe.

Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu und erstatten Ihnen den Betrag für das/die betroffene(n) Produkt(e) nach Erhalt.

Der Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Artikel ist innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Bestellung möglich.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinien“ auf unserer Website.

Sollte bei Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an die Adresse team@reflet.store mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem Vor- und Nachnamen.

Wir werden alles Notwendige unternehmen, um Ihnen innerhalb von 72 Stunden ein Rücksendeetikett auszustellen, Ihre Versandkosten zu übernehmen und Ihnen anschließend das/die richtige(n) Produkt(e) zurückzusenden.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung Ihrer Bestellung mit Ihrer Trackingnummer.

Sie werden dann über alle Versandschritte bis zu Ihrer Lieferung informiert.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Versand und Lieferung“ auf unserer Website.

Ihre Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden aus unserem Logistikzentrum bearbeitet.

Per Expressversand beliefern wir Sie innerhalb von 48 Stunden, bei anderen Transportmitteln innerhalb von 4 Tagen. Wenn Ihre Bestellung am Freitag eingeht, verlängert sich die Lieferzeit um 2 Tage: Die Bearbeitung erfolgt am Montag der Folgewoche, die Zustellung erfolgt spätestens am Donnerstag.

Allerdings können unsere Lieferzeiten je nach Zeitraum, beispielsweise während der Feiertage am Jahresende, etwas länger sein und 7 Tage nicht überschreiten.

Diese Fristen sind natürlich Richtwerte.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Versand und Lieferung“ auf unserer Website.

Dies ist durchaus möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht durch unsere Logistikabteilung bearbeitet wurde.

In diesem Fall werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an die folgende Adresse: team@reflet.store

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Produkte und können eine Rücksendung anfordern.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Versand und Lieferung“ auf unserer Website.

Sie müssen uns lediglich eine E-Mail an die folgende Adresse senden: team@reflet.store, damit wir die Änderung vornehmen können.

Wir liefern in ganz Frankreich mit den Spediteuren DPD, MONDIAL RELAY und CHRONOPOST.

Versandkosten National:

Lieferung per Express 12,50 €

Lieferung nach Hause 7,05 €

Lieferung an eine Relaisstation 4,99 €

Profitieren Sie ab 69 € Einkaufswert von der kostenlosen Lieferung an eine Relaisstelle.

Wir liefern auch europaweit und international.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Versand und Lieferung“ auf unserer Website.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an die folgende Adresse mit: team@reflet.store oder per Einschreiben an die folgende Adresse: Reflet 98 avenue Roger Salengro 33130 Bègles. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns bitten, sie zu stornieren und zurückzuerstatten, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden : team@reflet.store .

Sie müssen Ihrem Widerrufsantrag eine Kopie der Rechnung oder ein anderes Element beifügen, das die Identifizierung Ihrer Bestellung mit Ihrem Vor- und Nachnamen ermöglicht.

Dieses Recht kann nur der gegenüber Reflet als solcher identifizierte Kunde ausüben, unter Ausschluss jeder anderen Person, insbesondere der Person, die Empfänger der Lieferung (beispielsweise im Rahmen eines Geschenks) ist.

Informieren Sie hierzu einfach unseren Kundenservice per E-Mail an die Adresse team@reflet.store und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen an. Anschließend senden wir Ihnen innerhalb von durchschnittlich 72 Stunden ein vorausbezahltes Versandetikett zu, um Rücksendekosten zu vermeiden.
Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand in der Originalverpackung sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Wir akzeptieren Zahlungen mit den Kreditkarten Visa, MasterCard und Amex.

Zahlungsmöglichkeit auch mit shopPay, Paypal, Apple Pay, Klarna angeboten.

Absolut, dank des sicheren Zahlungssystems Stripe.com.

Alle Ihre Kreditkartenzahlungen auf unserer Site werden über dieses System abgewickelt.

JA.

Wir bieten Ihnen 2 Lösungen:

PAYPAL

Wählen Sie beim Online-Kauf einfach die Zahlungsart PayPal.

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an. Dort wird Ihnen die Option „Zahlung in 4 Raten“ angezeigt, wenn Sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen und Ihr Einkauf zwischen 30 und 2.000 Euro wert ist.

Wenn ja, befolgen Sie einige einfache Schritte, um diese Zahlung in 4 Raten anzufordern, eine schnelle Antwort zu erhalten und Ihren Kauf abzuschließen.

Für die Bereitstellung einer 4X-Zahlung fallen keine Gebühren an.

KLARNA

Erstellen Sie Ihr Konto

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Zahlung hatten.

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Wir sind jedoch hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Zu den häufigsten Gründen für eine Zahlungsablehnung zählen:

• Unzureichendes Guthaben: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt, um den Kaufbetrag abzudecken.
• Falsche Angaben: Prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten wie Nummer, Ablaufdatum und Prüfziffer richtig sind.
• Ausgabenlimits: Einige Kartenaussteller haben Ausgabenlimits. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kaufbetrag dieses Limit nicht überschreitet.
• Sicherheitsbedenken: Ihr Kartenaussteller kann die Transaktion blockieren, wenn er ungewöhnliche Aktivitäten vermutet. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Transaktion zu autorisieren.
• Abgelaufene Karte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist.

Wir haben uns dafür entschieden, Premiumprodukte ohne Kompromisse bei der Qualität anzubieten und gleichzeitig die Preise zu kontrollieren.

Aus diesem Grund werden Sie auf unserer Website das ganze Jahr über weder aggressive Preise noch Schlussverkäufe sehen.

Als Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue bieten wir Ihnen gerne besondere Rabatte und Vorteile an:

- Ein Willkommensangebot für jeden ersten Einkauf mit einem kostenlosen Geschenk

- Auf unseren Ritualen 2, 3 oder 4 Produkte

- Über unser Reiseritual

- Wir bieten die Lieferung von Einkäufen ab 69 € an einen Relaispunkt an

- Mit der Erstellung Ihres Kundenkontos erhalten Sie das ganze Jahr über Newsletter, Wettbewerbe und Privatverkäufe.

Dank dieser Rabatte sparen Sie das ganze Jahr über Geld.

Egal, ob Sie auf Ihrem Mobiltelefon oder Ihrem Computer sind, Sie müssen lediglich Ihren Aktionscode unter „PROMOCODE“ eingeben, der auf Ihrer Warenkorbseite angezeigt wird.